En el mundo empresarial actual, la gestión eficiente de las relaciones con los clientes es clave para el éxito de cualquier organización. Es por eso que cada vez más empresas recurren a los sistemas CRM (Customer Relationship Management) para optimizar…
Para dedicarse a los procesos de ventas y poder optimizarlos es necesario dominar y comprender un lenguaje propio que en ocasiones resulta complejo. En el artículo de hoy vamos a recopilar los conceptos básicos de ventas con ejemplos para facilitar…
Una de las principales preocupaciones de muchas empresas y profesionales, es el de contar con las mejores herramientas y aplicaciones disponibles que les permitan optimizar recursos y ahorrar tiempo en la gestión de su negocio. Las nuevas tecnologías e internet…
¿Qué es Bitrix24? Bitrix24 es una plataforma de CRM de gestión empresarial que reúne más de 35 herramientas de trabajo en un solo lugar. Ofrece soluciones empresariales basadas en la nube de forma gratuita para hasta 12 usuarios y puede…
En este artículo, quiero tratar el concepto de marketing relacional y la importancia que tiene esta tipología de marketing para mejorar la relación con los clientes. Además, trataremos algún ejemplo de márketing de relación, así como las principales ventajas que puede aportar…
Últimamente, hemos visto bastante las siglas CRM. En el artículo de hoy vamos a ver qué CRM gratuitos podemos encontrar, pero ¿sabemos qué es un CRM? ¿Qué es un CRM? Como ya explicábamos en el artículo qué es un CRM…
El CRM más usado por excelencia es Salesforce. Solamente hay que ver la capitalización bursátil que ha alcanzado en los últimos años. Salesforce basa su popularidad en utilizar la nube (o el cloud como les gusta llamarles a los más especialistas en la…
Crear tu propio CRM usando Google Apps es fácil, rápido y muy eficaz. Google, además de ser indiscutiblemente el mejor buscador, ofrece herramientas para facilitar enormemente la gestión de bases de datos de clientes alojadas en la nube, optimizando nuestra capacidad…
No hay duda de que el mantenimiento de una buena cartera de clientes es la garantía del éxito de toda empresa. Un activo imprescindible que, debido a la evolución de la propia empresa, ha logrado cambiar la orientación de las estrategias de marketing. Estas…
Cuando se habla de Customer Relationship Management (CRM), muchos empresarios y emprendedores cometen el error de pensar que se trata sólo de un software que va a ayudar a la empresa a vender más, cosa que también va a hacer; pero, entre otras muchas cosas, ayudará a mejorar los…