Por qué tu competencia sale antes que tú en Google Maps (y qué hacer esta semana)

Buscas tu servicio en Google Maps desde tu propio local y el primero que sale es otro. No siempre es porque pague, ni porque sea mejor que tú. Google decide ese orden con unas reglas bastante conocidas, y de casi todas puedes ocuparte tú.

Respuesta corta: Google ordena los negocios del mapa según tres cosas: si tu ficha encaja con lo que se busca, lo cerca que estás de quien busca y lo conocido y bien valorado que eres. La distancia no la puedes cambiar; las otras dos sí, con una ficha completa, reseñas recientes y una web que diga claro qué haces y dónde.

En vídeo: por qué salen antes que tú

Lo contamos en dos minutos y medio, con un plan para esta semana.

Antes de nada: comprueba que no es un anuncio

Busca como lo haría un cliente y fíjate en si el primer resultado lleva la etiqueta «Patrocinado». Si la lleva, ese negocio está pagando por estar ahí y no tiene que ver con el orden natural del mapa. Lo que viene a continuación sirve para los resultados que no son de pago.

Las tres preguntas que se hace Google

1. ¿Este negocio hace lo que se está buscando?

Google compara la búsqueda con lo que dice tu ficha: la categoría principal, las categorías secundarias, los servicios y la descripción. Si alguien busca «fisioterapia deportiva» y tu ficha solo dice «fisioterapeuta», hay otra que encaja mejor. La categoría principal es lo que más pesa.

2. ¿Está cerca de quien busca?

Cuanto más cerca, más fácil salir. Esto no se puede cambiar, y por eso no sales igual en todos los barrios. No pongas una dirección que no es la tuya para arreglarlo: va contra las normas de Google y la ficha puede acabar suspendida.

3. ¿Es un negocio conocido y bien valorado?

Aquí entran las reseñas (cuántas, de cuándo y qué nota), lo que otras webs dicen de ti y lo bien que está tu propia web. Es donde más recorrido hay.

Los fallos que más vemos en las fichas

• Categoría principal genérica o equivocada. Es el cambio que más se nota.
• Servicios sin rellenar. Cada servicio es una búsqueda en la que puedes aparecer.
• Reseñas antiguas. Veinte reseñas de hace tres años pesan menos que unas pocas de este mes. Aquí tienes cómo pedirlas sin ser pesado.
• Datos distintos según dónde mires. Nombre, dirección y teléfono tienen que ser iguales en la ficha, en la web y en los directorios.
• Ficha parada. Sin fotos nuevas ni publicaciones desde hace meses. Te contamos qué poner en qué publicar en tu ficha de Google.
• Web que no ayuda. Una sola página para todo, sin nombrar la zona.

Un plan para esta semana

• Lunes: busca tus tres servicios principales desde el móvil y apunta quién sale y con qué categoría.
• Martes: revisa tu categoría principal y añade las secundarias que te correspondan.
• Miércoles: rellena todos los servicios, con una frase cada uno.
• Jueves: sube cinco fotos reales del local, del equipo o de trabajos terminados.
• Viernes: pide una reseña a los clientes de esta semana y contesta las que tengas sin responder.

No esperes un cambio de un día para otro: Google tarda en recoger estas mejoras, y lo que cuenta es mantenerlas.

Y la web, ¿qué pinta en el mapa?

Más de lo que parece. Google lee la web enlazada en la ficha para entender qué haces y dónde. Una página por cada servicio importante, con la zona en la que trabajas, refuerza la ficha. Es parte de lo que hacemos en nuestro servicio de SEO local en Madrid.

Si quieres saber qué ve tu cliente cuando te busca, escríbenos y lo miramos contigo. Tienes más vídeos como este en nuestra página de vídeos.

Preguntas frecuentes

¿Se puede pagar para salir primero en Google Maps?

Se puede pagar por un anuncio, que aparece marcado como «Patrocinado». El orden del resto de resultados no se compra.

¿Cuántas reseñas necesito para salir antes?

No hay una cifra. Cuenta tener más y más recientes que los negocios con los que compites en tu zona, y una nota que dé confianza.

¿Puedo salir en un barrio en el que no tengo local?

Es difícil, porque la distancia pesa mucho. Puedes indicar en la ficha las zonas en las que das servicio y tener en la web una página para cada una, pero el negocio que está allí parte con ventaja.