Respuesta corta: Consent Mode v2 es el sistema con el que tu banner de cookies le dice a Google si el usuario ha aceptado o no. Si no acepta, GA4 y Google Ads no guardan sus datos completos, y por eso ves menos visitas y menos conversiones de las que hay. Es normal y legal; lo que no es normal es que el banner esté mal conectado y se pierda más de la cuenta o se mida a quien ha dicho que no. Revísalo antes de dar por buena una caída en los informes.
Qué es Consent Mode v2
Es una forma estándar de que el banner de cookies (Cookiebot, Complianz, CookieYes…) pase a las etiquetas de Google cuatro decisiones del usuario:
analytics_storage: si se pueden usar cookies de analítica.ad_storage: si se pueden usar cookies de publicidad.ad_user_data: si se pueden enviar datos del usuario a Google para publicidad.ad_personalization: si se puede usar para remarketing y anuncios personalizados.
Las dos últimas son las que añadió la «v2». Desde 2024 Google las exige a los anunciantes del Espacio Económico Europeo, y desde el verano de 2025 aplica la exigencia de forma estricta: sin ellas, las audiencias de remarketing y parte de la medición de conversiones dejan de funcionar.
Por qué tus datos bajan aunque el negocio no
Cuando alguien rechaza las cookies, GA4 no registra su visita como usuario normal. Puede pasar:
- Modo básico: las etiquetas de Google ni siquiera se cargan hasta que el usuario acepta. Quien rechaza, no existe para GA4.
- Modo avanzado: las etiquetas se cargan y envían señales sin cookies (sin identificar al usuario). Google usa esas señales para estimar las conversiones y visitas que faltan, si la web tiene suficiente volumen.
En las webs que gestionamos, entre un tercio y la mitad de los usuarios rechaza las cookies. Si un mes cambias el banner, o Google empieza a exigir la v2, puedes ver de golpe una caída del 20-40 % en GA4 sin haber perdido un solo cliente. Lo hemos visto en clientes desde julio de 2025, y la forma de confirmarlo es comparar con algo que no dependa de cookies: los formularios que llegan al email, las ventas o los clics de Search Console.
Cómo comprobar si lo tienes bien en 10 minutos
- Abre tu web en una ventana de incógnito y no toques el banner.
- Abre Tag Assistant (tagassistant.google.com) con tu web y mira la pestaña de consentimiento: los cuatro valores deberían estar en «denied» por defecto.
- Acepta las cookies y comprueba que pasan a «granted».
- Rechaza en otra ventana y comprueba que siguen en «denied» y que no se crean las cookies
_ga. - En Google Ads, en Objetivos > Conversiones > Diagnóstico, revisa si avisa de problemas con el consentimiento.
Los fallos que más encontramos
| Fallo | Qué provoca |
|---|---|
| Banner sin las dos señales nuevas de la v2 | Remarketing y conversiones de Google Ads limitadas |
| Etiquetas que se disparan antes del banner | Cookies instaladas sin permiso: riesgo legal |
| El banner y Tag Manager configurados a la vez, contradiciéndose | Datos que aparecen y desaparecen sin explicación |
| Modo básico en una web con poco tráfico | Se pierde todo lo de quien rechaza, sin estimación |
| Activar Google Signals sin revisar el consentimiento | Datos de usuarios que no lo han autorizado. Más en cómo habilitar Google Signals |
Qué hacer con los informes
- Apunta la fecha en la que cambió el banner o el consentimiento, y explícalo en los informes de esos meses.
- No compares el año actual con el anterior en GA4 sin tener en cuenta ese cambio. Usa Search Console o los datos de ventas para confirmar tendencias.
- Revisa tus eventos clave: con menos datos, cada conversión mal contada pesa más. Lo contamos en eventos clave en GA4.
- Valora el modo avanzado si tu web tiene volumen: recupera parte de lo perdido con estimaciones.
Si tus datos han caído y no sabes si es el negocio o la medición, es una de las primeras cosas que revisamos en nuestra consultoría de marketing digital.
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Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio Consent Mode v2?
No lo exige la ley, pero Google lo exige para usar remarketing y medir bien las conversiones de Google Ads con usuarios del Espacio Económico Europeo. Lo que sí exige la ley es pedir permiso antes de usar cookies que no sean necesarias.
¿Por qué GA4 muestra menos conversiones que mi CRM?
Sobre todo porque una parte de los usuarios rechaza las cookies y GA4 no los registra completos. Que GA4 cuente menos que el CRM es lo esperable; que cuente más indica eventos mal configurados.
¿Qué diferencia hay entre el modo básico y el avanzado?
En el básico, las etiquetas de Google no se cargan hasta que el usuario acepta. En el avanzado se cargan siempre, pero sin cookies si el usuario rechaza, y Google usa esas señales para estimar los datos que faltan.
¿Mi banner de cookies ya incluye Consent Mode v2?
Los banners más usados (Cookiebot, Complianz, CookieYes) lo incluyen, pero hay que activarlo y conectarlo bien con Tag Manager. Compruébalo con Tag Assistant.
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